Realizamos envíos de nuestros productos de Slime Universe (slimes, kits, accesorios y complementos) a través de transportistas colaboradores (por ejemplo, Aramex, DHL y UPS).

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras confirmar el pago.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la fecha de envío y no incluyen fines de semana ni festivos.

Los plazos de entrega habituales son:

• Envío estándar: 5–7 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas, aduanas, alta demanda o incidencias logísticas ajenas a la tienda.

GASTOS DE ENVÍO

Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € cuando haya promociones activas. Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra.

RECOGIDA LOCAL
Ofrecemos recogida local en tiendas seleccionadas cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que serán responsabilidad del destinatario.

SEGUIMIENTO
Podrás hacer seguimiento del envío con tu número de seguimiento en el sitio del transportista. Para incidencias o ayuda, contacta con support@slimeuniverse.es.

RETRASOS
En algunos casos puede haber retrasos por clima, aduana o volumen alto de pedidos. Si ocurre, colaboraremos contigo para resolver la incidencia lo antes posible.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, infórmanos en un plazo máximo de 7 días escribiendo a support@slimeuniverse.es, indicando el número de pedido y adjuntando fotos (del producto y del embalaje, si aplica).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un producto, revisa que esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original (cuando aplique). La posibilidad de devolución y sus condiciones pueden depender del tipo de producto y del estado en el que se reciba.

Para gestionar una devolución o cualquier incidencia, escribe a support@slimeuniverse.es indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

CANCELACIONES
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de su envío.
Una vez enviados, no será posible su cancelación.